Informativa sui rimborsi

Politica di Recesso e Reso

Informazioni sul tuo diritto di recesso

La presente Politica di Recesso descrive il tuo diritto di recedere dal contratto di acquisto, in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva UE 2011/83/UE.

1. Il tuo diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un'altra persona indicata da te, diversa dal vettore) ricevi fisicamente la merce.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi notificarci la tua intenzione entro il termine di 14 giorni con una comunicazione scritta:

• Email: info.cristianosuzzi@gmail.com
• Instagram: @cristianosuzzi
• Telefono: +39 0542 30573
• Indirizzo: Via Emilia 34, Imola (BO) 40026

Puoi utilizzare il modulo di recesso fornito allegato, oppure comunicare in modo chiaro la tua intenzione di recedere dal contratto, includendo:

• Il numero dell'ordine
• La data dell'acquisto
• I tuoi dati di contatto

3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti cosmetici:

• Prodotti aperti o compromessi nella loro integrità: Se il prodotto è stato aperto, utilizzato, o la confezione è stata deteriorata dal cliente, il diritto di recesso non è applicabile. Questa regola tutela l'igiene e la sicurezza.
• Prodotti cosmetici utilizzati: Una volta aperto un cosmetico, perde il suo status di prodotto nuovo. Non è possibile recedere dopo l'utilizzo.

Nota: Puoi ispezionare il prodotto e testarne il funzionamento senza comprometterne l'integrità. Se desideri restituire un prodotto sigillato e inutilizzato, il recesso è sempre possibile.

4. Modalità di restituzione

Dopo aver notificato il recesso, dovrai rispedirci la merce nel seguente modo:

• Condizioni di restituzione: La merce deve essere rispedita completa, in buone condizioni, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
• Chi sostiene i costi di restituzione: I costi di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il recesso non sia dovuto a nostro errore (prodotto difettoso, smarrito, etc.).
• Indirizzo di restituzione: Contattaci per ricevere l'indirizzo specifico di restituzione. I dettagli saranno forniti via Instagram.

5. Rimborso

A seguito della ricezione e della verifica della merce restituita, procederemo al rimborso del prezzo di acquisto senza indebiti ritardi. Il rimborso comprende:

• Il prezzo del prodotto
• Le spese di spedizione iniziale (se il prodotto è stato consegnato difettoso)

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e della nostra verifica, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Termine di recesso

Se la merce non viene rispedita entro 30 giorni dalla notifica del recesso, la richiesta potrebbe non essere elaborata. Contattaci per ricevere assistenza sui tempi di spedizione.

7. Responsabilità di deterioramento

Se il prodotto restituito è stato deteriorato a causa di usi impropri, cadute accidentali o negligenza del cliente (non dovuta a difetti di fabbricazione), potremmo richiedere una compensazione proporzionale al danno subito.

8. Assistenza e contatti

Per qualsiasi domanda su questa Politica di Recesso, contattaci:

• Email: info.cristianosuzzi@gmail.com
• Instagram: @cristianosuzzi
• Telefono: +39 0542 30573
• Indirizzo: Via Emilia 34, Imola (BO) 40026